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陽春三月,綠友銷售服務團隊一行六人參加了迪爾公司3月23~25日在泰國曼谷舉行的為期三天的關于A系列新產品的銷售服務培訓。

此次培訓作為全新的A系列新產品全面推向市場的正式培訓,也是迪爾面對整個亞洲市場的第一次正式培訓,因此聚集了亞洲十幾個國家二十多家經銷商的四十余名學員,為了節省費用,提高培訓效率,這次培訓將銷售培訓和技術培訓整合到了一起,主要由來自約翰·迪爾美國培訓中心經驗豐富的Garry和Mike兩位講師授課,而約翰·迪爾中國市場部銷售服務經理李恩中的全程參與和同步中文翻譯并加以必要的講解和補充,使得我們對培訓內容能夠100%的了解和接受,大大提高了培訓的有效性。


三天的培訓,時間安排緊湊有序,每天早晨七點準時乘車出發去培訓地點。前兩天培訓安排在Lakewood高爾夫球場,最后一天的服務培訓則安排在迪爾培訓中心。首先從A系列最先進技術Tech-control系統開始模擬操作學習,通過顯示屏操控、設定、了解整車的運行、剪草、維修、診斷等功能。Tech-control可視界面,具備指尖控制功能,不僅有助于實現出色的剪草效果,還可提高機器的工作效率。然后我們分組圍繞機器,進行最直觀的實機學習和討論,在輔導老師的提示下,識別并列出每款A系列機器的新增功能、改進及變化之處。之后老師通過一張張機器部位卡片和實際部件,清晰明了地講解每個機型的每個改進部位,不僅讓銷售人員們對機器的部件有更加清楚地認知,而且對部件的位置、形狀和區別,都有了深刻的印象,值得我們學習借鑒。最后根據這兩天的學習,每個人都親自上車實機演示,上車前設置好剪草、運輸、轉彎速度,手指輕按Tech-control操作平臺按鈕,即可感受自動巡航功能帶來的前所未有的操作員感受。通過課堂理論的學習,以及室外場地的實機操作,使我們對A系列的新產品了解的更加透徹。在總結會上,老師準備了很多A系列新功能的小標題,通過游戲傳球的方式,讓大家利用小標題展開話題進行講解,課堂氣氛生動活潑,學員參與話題積極踴躍,而李國強對7200A在球場意外停機處理辦法的細致全面的講解,贏得了學員們熱烈的掌聲。

第三天我們來到迪爾培訓中心,主要是技術培訓。老師在三臺A系列機器上設定了不同的故障,我們通過SA聯機進行診斷。所有A系列機器,我們都可以從Tech-control顯示屏查看故障代碼,然后在SA軟件中查看故障代碼的代表的意思和對應的解決方法。最后通過SA聯機檢測,數據對比分析,無需任何其它工具,我們就可以診斷出故障位置和解決方案。此外,診斷故障代碼還可以存儲于Tech-control顯示器中,可方便技術人員在現場診斷故障。在現場,我們與其他國家的學員一起探討,一起診斷,也提出了平時我們在維修中遇到的不同問題,和現場的老師互動教學。雖然天氣很炎熱,老師和學員們都汗流浹背,但大家依然都學習的很認真,珍惜這個難得的學習機會。


通過此次培訓,我們大家都有很多的收獲。從培訓的方式、內容、理論與實踐相結合,課堂課外互動環環相扣,將A系列產品的新功能展現得淋漓盡致。銷售和服務人員都親身體驗操作,深切地了解產品性能。接下來,我們將通過這次的學習,制作標準的A系列產品的培訓課件,組織不同區域銷售和服務人員分期分批進行培訓,并根據實際銷售情況,及時組織客戶培訓,把A系列新產品的新技術、新功能充分展示給中國市場的廣大用戶。




關鍵詞 :綠友機械

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